佛山市住房城乡建设系统信访、“市长直通车”平台工作培训会

来源:市住建局 发布时间:2021-10-27 11:00:32 字号: 分享至:

  10月22日,佛山市住房和城乡建设系统信访、市长直通车平台工作培训会在我局西二楼举行,市局、五区住建局具体负责信访工作及业务答复的工作人员共56人参加了培训。

  上午由市行政服务中心政务服务科副科长梁志华带领市长直通车业务骨干,对《佛山市进一步优化政务服务便民热线工作方案》、《平台办理效能指数》、《平台考核办法》、《平台接诉即办实施细则》进行重点讲解,对市委留言板、人民网、集约平台等平台的答复规范,结合典型案例进行深入浅出的分析,还一并对提高业务科室办理案件的效率进行了讲解。局房地产市场监管科雷发娟副科长通过案例介绍,向参会人员分享了处理房地产类信访案件、处理群众诉求的经验及切身体会。

  下午市信访局接访科李杰强科长,为大家剖析了近期全市信访的基本形势,主要特点,对信访基础业务新规进行了解读,指出信访工作中存在的共性问题,并就关于如何做好信访工作的心得作分享交流。其后局政策法规科梁健辉同志,对《信访条例》、《广东省信访事项复查复核办法》条文进行解读,分享个人见解,结合物业管理、房屋质量安全、住房租赁、房地产市场等具体信访案件答复文书,总结归纳了信访答复中容易出现五种常见问题,指导各区进一步提升信访答复水平。

  最后许应超同志就如何做好信访工作提出三点意见:一是深入贯彻落实习近平关于加强和改进人民信访工作的重要思想,充分认识信访工作的重要意义;二是认识信访工作的艰巨性,强化责任担当,全力以赴做好信访工作;三是加强组织领导、压实工作责任,确保信访工作专项工作部署落地见效。

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